| CMSsystemen.nl de CMS selectieportal van Nederland |
Onafhankelijke informatie over de selectie en |
|
DMS | CRM | ERP | BI | HRM | logistiek | financieel | meer software |
||
|
Overzicht nieuws Home Gratis CMS box Het informatiepakket over CMS software lees verder CMS nieuwsbrief Altijd op de hoogte van actueel CMS nieuws lees verder |
Q&A-revolutie in website searchSamenwerking SDL Tridion en Q-go biedt met geïntegreerde oplossing voor zoeken in natuurlijke taal optimale klantinteractieSDL Tridion, leider op het gebied van global Web Content Management (WCM), en onderdeel van SDL, toonaangevend in Global Information Management (GIM), heeft vandaag bekendgemaakt dat het een partnerschap is aangegaan met Q-go. Doel van de samenwerking is om binnen het web content management-platform van SDL Tridion een geïntegreerde zoekmachine te bieden die natuurlijke taal begrijpt. Deze zoekmachine geeft alleen gerichte en zeer relevante zoekresultaten en brengt daarmee een revolutie teweeg in het online zoeken binnen websites. Bezoekers van websites hoeven zich niet meer door enorme reeksen resultaten heen te worstelen die uitsluitend op trefwoorden zijn gebaseerd. Kwaliteit gaat voor kwantiteit, en dat betekent dat de zoekresultaten veel meer to the point zijn en er een veel plezieriger online ervaring wordt gecreëerd. Op die manier zullen bedrijven klanten gemakkelijker aan zich weten te binden. Marketeers kunnen bezoekers op basis van de gestelde vraag andere, daaraan gerelateerde, informatie aanbieden. De web content management-omgeving van SDL Tridion beschikt vanaf nu over de natuurlijke-taal-zoekmachine van Q-go. Webredacteuren kunnen modelvragen aanmaken in de Q-go-component van het SDL Tridion-platform. Dit houdt in dat de meest gestelde vragen over producten en de website zelf geformuleerd en beantwoord kunnen worden door webredacteuren. Op die manier wordt de content gestroomlijnd en zijn de resultaten van zoekacties veel adequater. Bovendien betekent de integratie dat er voortaan maar één interface nodig is om de hele website te actualiseren, en dat dit overal en op elk moment kan worden uitgevoerd. “De samenwerking tussen SDL Tridion en Q-go heeft enorme voordelen voor webredacteuren, en daarmee ook voor de bezoekers van websites,” aldus Jan Jaap Kolleman, CEO van SDL Tridion. “De productiviteit zal zeker toenemen, aangezien redacteuren niet langer meerdere processen hoeven te doorlopen om de zoekfuncties en de website zelf bij te werken. Bezoekers van de website zullen deze als beter ervaren, omdat de zoekresultaten echt betrekking hebben op de vragen die zij stellen, en er geen sprake meer is van de onduidelijkheden die ze gewend zijn bij andere zoekmachines. Deze verbetering van het online serviceniveau houdt tevens in dat helpdesks minder telefoontjes en e-mailberichten zullen ontvangen, wat weer tot aanzienlijke kostenbesparingen leidt.” ‘’Organisaties die werkelijk belang hechten aan de kwaliteit van hun online interactie, kiezen nu al voor de producten van SDL Tridion en Q-go voor het bouwen van hun websites. Zij namen de problemen van het werken met twee afzonderlijke systemen op de koop toe, omdat ze de beste klantervaring wilden bieden’’ zegt Marcel E. Smit, CEO bij Q-go. ‘’De nieuwe SDL Tridion – Q-go connector integreert beide systemen naadloos. Hierdoor hoeven webredacteuren geen handmatige aanpassingen meer te verrichten en neemt de kwaliteit van hun website aanzienlijk toe. We hebben er alle vertrouwen in dat ons partnerschap met marktleider SDL Tridion organisaties gaat helpen de beste klantervaring op hun websites te bieden.’’ Amsterdam, 16 juni 2009 |